Portais Empresariais
São um único Ponto de acesso, diferentes
fontes de conteúdo. Os Portais Corporativos são aplicações que se executam na Internet, Intranet ou
Extranet, por forma a permitir às organizações um ponto único de acesso a diferentes fontes de
conteúdo, interno ou externo, personalizado de acordo com necessidades individuais, onde podemos
contextualizar informação ou dados de negócio.
O panorama cada vez mais competitivo da
economia actual exige às empresas a utilização criteriosa de toda a informação ao seu dispor. Isto
significa que através de um ponto único, todos os colaboradores ou clientes de uma organização têm
acesso a todo o manancial de informação, estruturada ou não-estruturada, dispersa ou residente em
bases de dados, mas acima de tudo, colocada em contexto.
Os portais empresariais permitem melhorar
substancialmente a produtividade e a qualidade do trabalho realizado. As plataformas de Portais
recentemente disponibilizadas permitem uma gestão documental totalmente integrada com as
ferramentas Office, com possibilidades de workflow e sistemas de partilha de informação e de
trabalho colaborativo.
Com o aumento de aplicações empresariais de
suporte ao negócio tais como ERP (SAP, Baan, JDEdwards e Primavera) , CRM (Siebel, SAP, Goldmine) ,
SCM (I2) aumenta também a dificuldade em obter a informação consolidada. O portal permite obter e
publicar num único interface os indicadores mais importantes para si sob a forma de Painéis de
Bordo.
As empresas podem retirar benefícios da
redução de custos e ganhos operacionais imediatos com a implementação da solução de Portal
Colaborativo através da Infosistema.
Cada vez mais os processos de negócio estão
sistematizados numa organização englobando processos de busca de informação, criação de documentos,
comunicação e brain-storming e Workflow (sistema de gestão e controlo de fluxo de processos baseado
suportado em sistemas de informação). O portal permite integrar o Workflow de forma a que os
processos de negócio estejam directamente integrados com os seus documentos Office usuais e numa
interface Web única para toda a organização. Desta forma cada empregado tem uma visão clara sobre
que processos a sua intervenção é necessária, e por outro lado dispõe da informação relevante para
o seu trabalho. Outros benefícios:
-
Facilidade de acesso - O Portal permite um acesso à informação da empresa sem
precedentes aumentando a rapidez na obtenção da informação e partilha. Os colaboradores da sua
empresa passam a dispor de uma ferramenta que lhes permita partilhar o seu trabalho com os outros
mantendo o mesmo processo de trabalho que têm hoje, sem a necessidade de apreenderem outras
ferramentas de trabalho ou executarem as actuais tarefas de forma diferente.
-
Maior produtividade - As organizações podem melhorar a eficiência através de
tomadas de decisão com mais informação e melhor satisfação dos colaboradores. As tecnologias dos
Portais que permitem melhorar a eficiência incluem motores de busca de informação na empresa,
integração dos processos de negócio, integração com as ferramentas Office, e sistemas de
self-service para uma rápida colaboração nos projectos.
-
Melhor gestão do conhecimento - Processos de colaboração definidos, rápida procura
de informação, e integração dinâmica de informação torna muito mais fácil para os colaboradores
aceder, distribuir, e partilhar informação em tempo real. As tecnologias existentes nos Portais
torna isto possível através de tecnologias de categorização de documentos, definição de perfis,
procura de informação na empresa toda e capacidades de divulgação, e capacidades de gestão que
permite aos colaboradores serem notificados automaticamente quando alguns itens são
actualizados.
-
Melhores processos de negócios - Os portais ajudam as organizações a melhorar os
seus processos de negócio através de ferramentas de colaboração com parceiros e clientes,
integração transparente de processos de negócio, e rápido acesso a informação dinâmica de negócio.
Isto é possível usando tecnologias acesso à Web através de standards de indústria, acesso integrado
a aplicações, e definição de processos de aprovação de documentos.
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Maior ROI nas TIs - Através de melhor gestão, fiabilidade, segurança, e treino, as
organizações podem aumentar os resultados dos seus investimentos em Tis. Os Portais suportam isto
através de interfaces Web, e uma significativa redução nos custos e tempo de implementação e
treino.
O investimento no Portal varia consoante a
dimensão da sua empresa, volume da informação e número de processos a serem implementados e grau de
profundidade da implementação.
O processo de implementação típico de uma
intranet para uma empresa portuguesa, incluindo o hardware necessário, estará entre os 25,000€ e os
125,000€. O retorno do investimento será realizado tipicamente nos primeiros 12 meses de
utilização.
Numa conjuntura económica desfavorável, os
ganhos de produtividade e qualidade têm especial relevo, permitindo à sua organização ser mais ágil
e recorrer à tecnologia de forma a reduzir custos e a tornar a sua organização mais
competitiva.
A sua organização pode retirar já benefícios
de uma primeira implementação de um Portal, sem comprometer a sua expansão futuro, mas retirando
desde logo enormes benefícios.
A análise da usabilidade é um passo
importante na construção dos portais. A usabilidade consiste no desenho e análise dos portais de
forma a ajudar os utilizadores a concretizarem os seus objectivos, disponibilizando para o efeito
um conjunto de acções e sequência de tarefas de forma a minimizar o stress do utilizador e
maximizar a eficiência do mesmo.
Os benefícios de se ter desenhado um Portal
de bases com técnicas de usabilidade são:
-
Aumenta o número de transacções completadas
com sucesso. Aumenta o sucesso da partilha de informação.
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Aumenta a satisfação do utilizador,
diminuindo a probabilidade deste consultar alternativas off-line. Aumenta a produtividade da
empresa
-
Diminui os custos de apoio ao cliente e de
formação
-
Diminui os custos de desenvolvimento ao
eliminar alterações profundas ao modelo interactivo de base
