Casos de sucesso

Gestão de Vendas (SFA) e Contact Center

Após a aquisição da Axus pela ALD Automotive, em Maio de 2003, surgiu a necessidade de reformular a estrutura de informação, já que tinha sido decisão da ALD adoptar o Goldmine como ferramenta de CRM, por ter necessidades idênticas a nível de gestão de clientes. Mais...

Gestão de Vendas (SFA)

"Os objectivos que tínhamos para a nossa solução de CRM foram atingidos. Conseguimos uniformizar o nosso processo comercial, ter informação consolidada dos nossos prospectos e clientes e estamos mais eficientes nos processos administrativos..."

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Sistema de Gestão de Atendimento - Call-Center

O Departamento de Atendimento e Comunicação (DAC) tem por missão o atendimento e esclarecimento ao público através de alguns canais de comunicação.

Consultoria de Processos e Sistemas

Projecto "Meios e Recursos" do SNBPC - Serviço Nacional de Bombeiros e Protecção Civil

Este projecto consistiu no levantamento de processos e análise de requisitos para implementação de um sistema aplicacional destinado a gerir o fluxo de informação nos processos de atribuição de meios, bem como ser uma ferramenta de gestão activa dos mesmos, a nível nacional.

Solução de CRM - Apoio a Vendas e Contactos

Os departamentos comercial e de marketing do Sheraton Algarve desejavam conceber campanhas específicas para os seus clientes mas a tarefa era complexa.

Portal Colaborativo e Gestão Documental

A INFOSISTEMA implementou na Sopol um sistema de Gestão Documental para suporte do seu Sistema de Qualidade, incorporado num Portal Colaborativo.

Processos de Negócio em Portal - Protocolos

A Infosistema implementou no Grupo Totta uma aplicação de suporte ao estabelecimento de Protocolos Colectivos entre os Bancos do Grupo Totta e os seus clientes empresariais, baseado numa arquitectura cliente - servidor. A aplicação encontra-se disponível na Intranet do Grupo Totta.

Processos de Negócio em Portal - Avaliadoras

A Infosistema implementou no Grupo Totta uma aplicação destinada a gerir o fluxo de informação nos processos de avaliação de imóveis, como interface ao sistema central Altamira, bem como ser uma ferramenta de gestão de Empresas Avaliadoras.

P rocessos de Negócio em Portal - CRM Call Center

A Infosistema implementou no Grupo Totta uma aplicação que tinha como principal objectivo a sensibilização para as actividades do Call-Center, com um focus em aumentar a visibilidade aos balcões e incentivá-los a um aumento da utilização do Call-Center. Existia também uma componente de distribuição de informação através da intranet do Grupo.

Soluções Integradas no BackOffice - SLrt

A Infosistema implementou no Banco Santander Negócios Portugal a ligação entre o back-office do Banco à Interbolsa, usando o Sistema de Liquidação Real-Time da Interbolsa.

Solução de Vendas - DTS

O Projecto consistiu no desenvolvimento de uma solução capaz de dar resposta ao complexo sistema de venda "Down-to-Street" (DTS), e suportar os vários processos envolvidos: venda, logística, gestão de rotas, interfaces com Oracle Financials e interface com sistemas de produção.

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