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Rich Clock is the jewelery of the modern age!

Following the technological evolution, Infosistema has been dedicating some time developing Apps for iPad and iPhone.

So, we have developed App Rich Clock, a different and elegant way to see the time.

Different people have different preferences. Rich Clock allows you to choose among different clocks to match your exclusiveness level.

As time goes you’ll see the number of clocks increasing but also some real utilities being available.

More Mobile Apps

Rich Clock

Rich Clock

Ideias&Desafios


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Technology

Infosistema iFlow

Integrated BPM platform focused on Workflow processes with Document Management and RAD components

iFlow Esquema

Infosistema has been researching and developing since 2001 in the process analysis area for organizations. With the purpose of suplying an answer to these needs the iFlow™ platform has been created.

iFlow™ allows for business process modeling aimed at reducing the organization’s bureaucracy, with the consequent increase in productivity and decrease in both response times and associated costs. iFlow™ is easy to use and requires no specific computer knowledge, making it accessible to employees from the business areas, who have the knowledge of the processes to implement.

Concepts:iFlow Arq

iFlow™ is based on the Business Process Management (BPM) methodology: business processes are modeled through flows between participants or automated components:

  • the components may be external applications or internal modules;
  • the participants are the employees that perform any function in the processes.

iFlow™ allows for each process:

  • to define the flow of information;
  • to define the functions or roles for the process participants;
  • to associate participants with roles;
  • to define a hierarchical structure between the participants.

By understanding the concepts, it becomes simple and easy to model any business process.

Business Improvements

  • Automates and improves processes;
  • Reduces operational costs;
  • Increases control and efficiency.

Time to Market

  • Solution implementation in weeks, with full integration with your ERP (SAP, Primavera, Oracle);
  • Quick adoption and use by the suppliers, with low training and support necessity.

Flexibility

  • Allows to adjust and extend the solution to incorporate your organization’s specific business needs;
  • Allows for a quick integration with other systems, including an Intranet.

The main components for the solution are:iFlow Editor

  • LDAP and Active Directory integration (users);
  • Flow design and graphical display (business processes);
  • Web Platform, over an Open-Source infrastructure, Robust and Scalable;
  • Document Scanning (via Drive Twain);
  • Process and document search (Meta-Data);
  • Document Workflow ‘Ad-hoc’;
  • Document Signing with CdQ (Citizen Card);
  • Alerts and Notifications – email, SMS;
  • Universal Web Interface

Infosistema iFlow PlatformiFlow Painel

Multi-channel application platform, that ensures an interface with the user and the implementation of business flows and processes. Requires the use of a MySql or Oracle database server.
The graphical flow editor allows for quick and simple editing of the business processes, adjusting the application’s operation to the processes continuous evolution, in response to market and management. It provides object libraries with specific, or technical, functions. It allows for the creation and editing of new objects (functions; applications) in new libraries. The flow definitions are stored in the database in XML format.

The workflow engine ensures the evolution and processing of the activities in each process, persisting their states and data in the database.


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Technology

Infosistema eTest

Infosistema eTest

Overview

Infosistema eTest is the best-of-breed platform for knowledge testing, managing the entire process from user’s database, creating questions database, deploying tests and reporting.

It allows Corporations, Universities, Teaching Institutions and individuals to carry out the diagnostic testing, assessment and certification of knowledge, giving them the power to directly Control Learning Results.

Our Infosistema eTest platform is helping Corporations, Universities and Schools to measure and control learning results helping them in delivering better training, learning results and experience and also helping them achieve compliance within their industry standards.

Corporations   High Ed   K-12
 
 
   
 
   
 
 
Banks, Telecoms, Utilities and Services companies rely on Infosistema to improve training actions.
   
Learn more about Infosistema vision for High Ed its relation with Blackboard and WebCT.
   
Schools, Publishers, Portals and ASP are collaborating with Infosistema to empower the Infosistema eTest Ecosystem.

Features

Infosistema eTest is a best-of-breed platform for administering online surveys, exams, and knowledge testing that manages the entire survey process from creating and posting questions to reporting results.

With Infosistema eTest, institutions and individuals can directly control survey and learning results.

  • Evidence & Security
  • Reporting
  • Question Types & Authoring
  • Interoperability
  • Exams & Assessments
  • Language Support & Localization
  • Standards
  • Expansion & Development
  • Generic Features

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IT Consulting

TicketNet

TicketNet

Infosistema  provides the TicketNet 3.0 solution on behalf of the company NetChange.

Contains information about Tickets Online Sale for Events (Read-PDF-TicketNet )!


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Research

Study About the Top 10 Mobile Trends

Study About the Top 10 Mobile Trends

Infosistema suggests the reading of the study on major trends for the Mobile Channel: 

PDF Article (link):       http://www.google.com/..thinkmobile2011..


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Research

Study on Mobile Channels – Web or Apps?

Study on Mobile Channels – Web or Apps?

Infosistema suggests reading the following document:

Article in PDF format


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Research

Uncategorized

Integration iFlow with Alfresco

Integration iFlow with Alfresco

News

Executive Team

Infosistema S.A. provides business consultancy, software services and platforms to Banking and Insurance, Telecoms, Utilities and Public Administration.  We focus on platforms and systems that improve daily productivity and overall organizations effectiveness. With more than 15 years of experience, our customers rely on Infosistema to improve their business processes and deploy critical applications that make the difference.

Jorge PereiraJorge Pereira – CEO and Partner of Infosistema

Jorge Pereira is Chief Executive Officer (CEO) and Director of Infosistema since January 2011, and Partner responsible for the IT Consulting Business Unit.

Under his leadership and co-founding, Infosistema has strengthened the company’s position in Information Systems consultancy for the segment of medium and large enterprises and expand into new markets. He’s responsible for sales strategy, project management and resources and development of the business service for the various markets of the Financial Sector, Services, Media and Public Administration.

Between 2000 and 2004, accumulated functions as Professional Services Director, being responsible for project and resource dynamics in the various market segments.

From January 1999 he was Sales Vice President (VP) and Director of Infosistema.

He was Sales Manager between 1999 and 1998, and was responsible for attracting new clients to Infosistema by enhancing prestige and position in the large accounts market, with special emphasis in the financial sector of banking and insurance.

Also in Infosistema between 1998 and 1996 he was senior training consultant and technical advisor to customers on Oracle technology.

He began his professional career in 1994 in the IT department at Oracle Portugal, with responsibilities on application development and systems management.

He graduated in Electrical and Computer Engineering at Instituto Superior Técnico (IST, 1994), with publications on Web Accessibility – WCAG 1.0 and 2.0 of W3C and Electronic Business, with a Master in Computer Science from UTAD on Web Accessibility Evaluation Platform of Electronic Procurement in Portugal (2010).

Gonçalo CaeiroGonçalo Caeiro – Vice President and Partner of Infosistema

Gonçalo Caeiro is Vice President and Partner of Infosistema since January 2011, and Director of Infosistema responsible for the SaaS Business unity.

Under his leadership and co-founding, Infosistema has strengthened the company’s position in Information Systems consultancy in the segment of Large, Small and Medium Enterprises and expand into international markets. He was responsible for defining the company’s global strategy, development of channel partnerships and ISO 9001:2000.

From 1999 he was Chief Executive Officer (CEO) and Director of Infosistema.

In Infosistema he was also Chief Financial Officer (CFO) from 1998 to 1999 and in 1997 he was also Project Manager.

He holds an MBA in Marketing at the Catholic University and a degree in Electrical and Computer Engineering at Instituto Superior Técnico (IST, 2004).

Alexandre do Monte Lee – Partner of Infosistema

Alexandre do Monte Lee is a Partner and Director of Infosistema, responsible for the Business Consulting unit.

Between 2004 and 2009 he was Chief Operations Officer (COO) of Infosistema, responsible for internal Financial and Administrative, Human Resources, Quality and professional services and promotion of projects and resources in the various market segments of the Financial Sector, Industry and Services, Telecommunications, Media and Public Administration.

Since 2002, acting as a consultant to business and technology and project management, covering all activities involved in defining, planning, management and coordination, monitoring and closure.

He began his professional career in 2000 as a consultant in the area of ​​Customer Relationship Management (CRM) and Service & Support.

Has a degree in Electrical and Computer Engineering, in Instituto Superior Técnico, holds training in Quality, including ISO9001: 2000 and Six Sigma, is a Microsoft Certified Systems Engineer for Microsoft Corporation and is certified in Project Management (PMP – Project Management Professional) by Project Management Institute (PMI).


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Jobs

Java Manager

Consultant Java

Âmbito:

  • Desenvolvimento e Implementação de novas funcionalidades ou melhorias, com base em tecnologia Java (J2SDK/J2EE)
  • Responsabilidades de Análise Funcional e Técnica de Sistemas de Informação novos ou já implementados

Capacidades:

  • Sólidos conhecimentos de Object Oriented aplicado a Java
  • Experiência e sólidos conhecimentos da tecnologia J2EE, mais concretamente em aplicações Web based, nomeadamente a nível de: JDBC, Servlets/JSP, JNDI, Mail, EJB, JMS, JSTL
  • Experiência e domínio de instalação/manutenção/deploy de/para servidores aplicacionais ou servlet containers, nomeadamente: Bea Weblogic, Apache Tomcat, JBoss, IBM WebSphere, Oracle IAS
  • Experiência/conhecimento/domínio na utilização de IDEs, nomeadamente: Eclipse, Borland JBuilder, Oracle JDeveloper
  • Conhecimentos em Java ao nível de: AWT/Swing, Applets e Threads/Sockets
  • Experiência comprovada de programação Java e alguns conhecimentos de Bases de Dados e Unix (referir no CV a experiência concreta de trabalho nesta área)

Requisitos obrigatórios:

  • Idade até 40 anos
  • Formação superior na área da Informática e experiência profissional em programação
  • Experiência em projecto de pelo menos um ano, idealmente dois
  • Experiência comprovada de programação Java e alguns conhecimentos de Bases de Dados e Unix (referir no CV a experiência concreta de trabalho nesta área)

Oferecemos:

  • Programas de Certificação Java
  • Integração em equipa dinâmica e muito qualificada, com excelente ambiente de trabalho
  • Remuneração compatível com a experiência e conhecimentos demonstrados e boas condições de trabalho
  • Todos os recursos certificados nas áreas em que actuam
  • Backoffice avançando. Sistemas de CRM, Digitalização, ERP On-line, Intranet
  • Oportunidade de colaborar em prestigiadas empresas já clientes da INFOSISTEMA
  • Empresa certificada em ISO 9001: 2008

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News

Press Room

Contactos RP & Media Kit

Enviar um mail para press@infosistema.com

Brand Guidelines

A disponibilização do logo institucional ou de produto pretende que a sua aplicação por entidades externas à organização, seja feita de forma coerente, intencional e homogénea nas suas diversas aplicações. Aqui pode encontrar algumas normas de utilização, cujo objectivo é o de assegurar a integridade da marca.

Guia de utilização da marca

Logo em fundo branco:

- Positivo a cores, fundos claro e médio
- Positivo a preto

Logo sobre fundo escuro ou fotográfico:

-Negativo a cores
-Negativo

Normas de utilização do Logotipo Infosistema etest

Imagem Pastas Corporativas em Alta Definicao
Imagem Alta Definicao
Fontes Corporativas


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News

Citizenship

Cidadania

Todas as iniciativas relacionadas com a consciência social e cidadania empresarial que a Infosistema desenvolve, têm por objectivo aprofundar o seu compromisso em contribuir para uma sociedade baseada no desenvolvimento sustentável, preocupando-se com clientes, colaboradores e comunidade envolvente.

Sabemos que existe um longo caminho a percorrer, mas é esse o destino que queremos ajudar a construir: o de uma sociedade sustentável e equilibrada.


Últimas Iniciativas

Infosistema Reforça o seu Compromisso de Cidadania com Doação à CAIS – Julho 2005

A Infosistema doou recentemente equipamentos informáticos usados (5 monitores e 2 impressoras – 1 Laserjet e 1 Multifunções) à CAIS , reforçando a sua preocupação em proporcionar ao centro os benefícios da era digital e assim dar o seu contributo para esta Instituição de apoio à re-inserção social da população sem-abrigo em Portugal. Com esta doação pretende-se ajudar a Instituição a ultrapassar algumas das suas dificuldades ao nível dos meios técnicos e contribuir para eliminar a infoexclusão dos sem abrigo, enquadrado no programa que a CAIS dispõe denominado “Ponte Digital”.

Atenta à exclusão resultante da informatização da vida humana, a Associação CAIS criou um projecto, a Ponte Digital, com o objectivo de proporcionar às populações desfavorecidas o acesso às tecnologias de informação. Através da implementação de Oficinas de Internet em Instituições de Solidariedade Social (IPSS), a CAIS visa promover o seu conhecimento tecnológico, de forma a poderem ganhar competências em áreas que lhes estão vedadas, e contribuir para o incremento da sua auto-estima. A Infosistema prossegue no seu compromisso, em contribuir para uma sociedade baseada no desenvolvimento sustentável, preocupando-se com clientes, colaboradores e comunidade envolvente.

Natal Solidário 2004 – Dezembro 2004

Acção de mecenato para a Instituição de Solidariedade Social – Centro Social de Nª Sra de Fátima, em S. João do Estoril. Porque todos podemos fazer a diferença, em 2004 a Infosistema em alternativa ao envio dos tradicionais postais a clientes e parceiros, aderiu aos postais electrónicos apoiando com a verba disponibilizada esta Instituição de solidariedade social que intervém no degradado Bairro do Fim do Mundo, em S. João do Estoril. Esta Instituição de escassos recursos apoia crianças e famílias que vivem situações de carência preocupantes a nível social, cultural e médico. A Infosistema, mobilizou ainda colaboradores em duas iniciativas: na angariação de um fundo, para aquisição de equipamentos essenciais ao Centro, que pudessem reflectir conforto imediato nas crianças que vivem no mesmo, como a aquisição de aquecedores entre outros equipamentos de primeira necessidade para a sua obra. na doação de brinquedos ou vestuário usado, que ainda estivesse em condições de poder fazer a alegria e conforto a outras crianças.


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Highlights

Basel II and Basel III

Whitepaper “Basileia II e o seu impacto nas Instituições Financeiras”

O que é?

O Acordo Basileia II vem na sequência do Acordo de Basileia I, onde se fixaram limites mínimos de solvabilidade dos bancos e onde os dois objectivos principais eram a suficiência de capital e neutralidade competitiva. O novo Acordo Basileia II vem agora refinar e expandir a abrangência do Acordo de Basileia I, estando estruturado em três pilares:

  • Determinação dos requisitos mínimos de fundos próprios para a cobertura dos riscos de crédito, de mercado e operacional;
  • Convergência das políticas e práticas de supervisão (que podem originar, nomeadamente, a fixação de requisitos mínimos diferenciados, em função dos perfis de risco ou da solidez dos sistemas de gestão e controlo interno das instituições);
  • Prestação de informação ao mercado e ao público em geral, de modo a assegurar maior transparência sobre a situação financeira e a solvabilidade das instituições.

Basileia III

As novas regras de Basileia III, decididas no Domingo passado (2010.09.12), implicam que os bancos terão de triplicar para 7% o nível de capital de qualidade que precisam manter sob a forma de reservas para se tornarem mais resistentes a crises financeiras. O Banco Central Europeu acordou dar um largo período de transicção aos bancos europeus, nalguns casos até 2019, para cumprirem com a nova regulação, que inclui também terem 4,5% de core Tier 1 a partir de 2015.

Em Junho último, o rácio Tier I atingiu 8,9%, calculado de acordo com os métodos IRB (pro forma), enquanto que, de acordo com o método Standard, o rácio Tier I foi de 8,6%.
Os bancos portugueses passaram os stress tests feitos, em Julho último, pelas autoridades europeias a 91 bancos europeus para avaliar o impacto na sua solvabilidade num cenário económico adverso e com risco soberano.

O que significa?

Do ponto de vista prático, os bancos vão ter de implementar sistemas de controlo de risco mais apertado, sendo que sistemas de rating/scoring de risco vão ter de ser utilizados. Os bancos poderão utilizar dois sistemas de rating, um standard baseado em agências de rating, e um outro interno ao banco (IRB).

A grande diferença agora em vigor com o Basileia III é o facto de os bancos serem obrigados a implementar tais sistemas de rating e de tais sistemas poderem ser supervisionados pelas entidades competentes.

Contudo as PME não são normalmente cobertas pelas agências de rating, o que significa que os bancos vão ter de implementar sistemas de rating internos das PME.

O impacto real e directo nas PME

O impacto do Basileia III tem dois grandes impactos reais nas PME portuguesas. A saber:

1 – Concessão de crédito. A partir deste momento os bancos foram obrigados a calcular um rating de uma PME antes de lhe conceder qualquer crédito. Para calcular esse rating vão ter de disponibilizar um conjunto alargado de informação tal como mas não limitada a: relatórios e contas, peso e importância dos fornecedores e clientes, relações entre sócios, substituibilidade da equipa executiva. Quer isto dizer que a concessão de crédito e as condições subjacentes de montantes e spreads vão estar directamente relacionadas com a quantidade e qualidade de informação por forma ao banco poder ter uma imagem tão correcta quanto possível do risco envolvido. Caso as PME não forneçam tal informação, o acesso ao crédito poderá estar em risco.

2 – Disponibilidade de crédito. Uma das novidades que o Basileia II veio introduzir foi a crescente harmonização dos rácios de solvabilidade dos bancos. Ora, os bancos do Sul da Europa beneficiam de menos restrições nestes rácios sendo por isso mais fácil conceder crédito às PME. Com a crescente harmonização os bancos portugueses poderão, por restrições legais e de supervisão, ter menos dinheiro para emprestar. De forma simplista, se eram os bancos que até à pouco tempo competiam entre eles para dar crédito, serão agora as PME a competir entre si para obter acesso ao crédito. Os bancos poderão ter de optar entre dar crédito à PME A ou à PME B, de forma a cumprir os rácios de solvabilidade.

O que a minha PME pode fazer?

As PME’s portuguesas vão sentir a pressão dos bancos para fornecer mais e melhor informação, de forma mais regular e sistemática. As PME portuguesas deverão ter a sua “casa em dia”, sistemas de reporting financeiros adequados e uma conveniente comunicação e compreensão global do seu negócio.

Acima de tudo, deverão compreender que o novo sistema Basileia III, impõe restrições aos próprios bancos. O facto de um banco recusar crédito a uma PME que o sempre o recebeu no passado, pode não ser má vontade do banco ou do gestor de conta, mas tão só o efeito do Basileia III a que agora está obrigado a cumprir.

Como é óbvio, a análise financeira de uma empresa é uma parte muito importante do processo de cálculo do rating. As PME portuguesas deverão agora somar a obrigatoriedade de fornecer essa informação não apenas para fins fiscais mas como parte integrante de acesso ao crédito e correspondente impacto nas operações do dia a dia da sua empresa.

Assim, é crucial que as PME portuguesas percebam a importância que os ERPs desempenham neste cenário. Os ERPs permitem que as PME consolidem e disponibilizem de forma adequada e consistente os dados que serão exigidos pelos bancos. E só através da integração automática dos sistemas de produção e contabilísticos que os ERPs permitem, será possível consolidar e fornecer em tempo útil a informação necessária.

Ainda não ouviu falar do Basileia II ou Basileia III? Questione o gestor de conta do seu banco e verá a resposta.

Consulte a Infosistema para saber quais as soluções que são indicadas para solucionar os critérios agora exigidos pelo Basileia III.

Outros Links

ERP – Software de Gestão

Whitepaper “Basileia II e o seu impacto nas Instituições Financeiras”


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Press

Semana Informática – Soluções de Business Intelligence

Soluções de Business Intelligence


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Technology News

iFlow.pt portal

The Infosistema iFlow solution as a dedicated web portal at www.iflow.pt .


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SaaS News

Infosistema integra Acordo Quadro

A plataforma ComprasPT.com da Infosistema entrou no Acordo Quadro da ANCP referente à contratação de Plataformas Electrónicas de Contratação Pública.

A Infosistema viu confirmado pelo Supremo Tribunal Administrativo a reclamação de ter sido indevidamente excluída do Acordo Quadro, sendo a presente integração no Acordo Quadro a eliminação de uma injustiça.

A entrada da Infosistema no Acordo Quadro da ANCP representa um benefício importante para as Entidades Adjudicantes. Mais de duas centenas de Entidades Adjudicantes já confiam na Infosistema!

A Infosistema têm vindo a ganhar terreno e aproxima-se agora ainda mais de um conjunto alargado de entidades.

A plataforma ComprasPT.com distingue-se pela concorrência por:

  • Call center e serviço de suporte de elevada qualidade, mínimo tempo de espera e resposta imediata às solicitações dos utilizadores.
  • Preço extremamente competitivo, contribuindo para reduzir o Custo Total do Serviço relacionado com a utilização das plataformas.
  • Plataforma de utilização fácil e intuitiva, sem ecrãs complicados e que acompanham o utilizador nas tarefas que têm de realizar.

Antes de renovar o seu actual contrato fale connosco.

Veja o que podemos fazer por si e pela sua organização para reduzir custos e melhorar o serviço.


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Business Consulting News

Business Intelligence

Article published by Alexandre do Monte Lee on May 27th 2010

Companies in general and Chief Information Officers (CIO) in particular currently face the following challenges:

  • Focus on organizational efficiency only is no longer enough;
  • Enterprise data and information volume grows exponentially and requires serious attention and awareness;
  • Alignment and proximity between data (BI) and processes (BPM);
  • Increasing number of data analysis dimensions required by the business.

Business Intelligence refers to the broad range of applications and technologies used to search, store, analyze and provide access to data and information, helping business leaders to make better decisions and monitor the business performance efficiently. Some areas of Business Intelligence with broad potential application stand out, namely: budget planning and control, monitoring strategy, analytical information drill-down, customer segmentation, process performance, risk analysis and fraud prevention.

Key Success Factors

The main key success factors associated with a Business Intelligence solution implementation are:

  • Usability and flexibility offered by the IT platform to decision makers, with regard to reporting, dashboards, multidimensional analysis and scorecards;
  • Information publishing control through well-defined access profiles;
  • Ability to consistently, systematically, structurally, accuratly and fully feed and centralize operating and finantial data in computer databases. Otherwise, information “islands” will be unintentionally created throughout the organization, compromising the transparency and credibility of the information extracted from the Business Intelligence Platform;
  • Top-level and mid-level management teams involvement and commitment, besides the CIO and Information Technology teams;
  • Understanding that a Business Intelligence solution is a management and decision support tool and not merely an information technology platform.

Implementing the Solution

A successfull Business Intelligence solution implementation is accomplished through two phases : Requirements Definition and Design & Development of the Technological Infrastructure to support the solution.

Requirements Definition phase is focused on defining business information needs and business essential measures and evaluations, regarding business performance measurement and decision support. The involvement and commitment of the management team and decision makers within the organization is crucial at this point, ensuring that the final solution meets organizational management control and strategic monitoring needs.

During the Design and Development phase, to ensure compliance with the requirements identified in the previous phase, technological components should be carefully chosen, customized and assembled. Along with the management team and decision makers within the organization, this phase requires the involvement of internal IT teams, external IT suppliers and all employees who have knowledge related to the various sources of information needed. The solution architecture is based on three main layers:

Data and Application Integration: once identified all sources of information (databases, applications, external systems, portals) that are relevant to the indicators required by managers and decision makers, integration between multiple repositories and applications is performed, followed by extraction and data transformation engines configuration.

Business Intelligence Platform: standing as the main solution layer, provides the central data repository (Data Warehouse) where information from the previous layer is gathered, security access settings to data and entities schemas associated with the target business. This layer focuses on three areas:

  • Reporting: provides pre-defined or ad-hoc maps and reports;
  • Dashboard: provides navigable dashboards / scorecards, in which performance indicators (KPIs) and alerts are presented;
  • Analysis: provides multidimensional analysis capabilities, using Data Mining and OLAP Cubes manipulation tools.

Presentation (Multiple Channels): user-related and frontend layer, makes decision support and organizational performance information available through multiples channels, like portals, institutional sites, e-mail, mobile phones and spreadsheets. In this layer, information may the published to external entities, clients, partners and suppliers (ex: through portals), towards a better collaboration between all the involved parties.

Solution Benefits

A Business Intelligence solution implementation offers the following main benefits:

  • Use of paper-based reports is minimized through the use and adoption of business performance online dashboards, with immediate cost savings (paper and printing);
  • Faster decision making, since the information needed is available to decision makers in real time;
  • More accurate and fact-based decisions, since more support information is available and more scenarios may be evaluated and simulated. The organization gains additional knowledge due to the ability of multidimensional analysis offered by BI platform;
  • Centralization of information, after being transformed and loaded into a single management control repository, through extraction strategies and mechanisms from multiple organization operating systems;
  • Increased performance monitoring capacity, given the system’s ability to dynamically answer all questions asked by business decision makers. With greater monitoring capability comes an organization with greater operation transparency, opening the possibility of information publishing through internal and external portals and web sites;
  • Elimination of custom, application-attached reporting systems throughout the organization, since the BI platform allows any decision maker to create dynamic and customized reports based on a 360º organization perspective in real time. 

About the author

Alexandre do Monte Lee is Partner and Member of the Board at Infosistema, managing the Business Consulting unit. He is graduated in Electronic and Computer Engineering from Instituto Superior Técnico and is a Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) and a PMI Project Management Professional (PMP).


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Highlights

Information Sistems Performance

O sector financeiro em Portugal tem hoje um nível satisfatório de maturidade das Tecnologias de Informação (T.I.) e da sua adequação aos problemas e necessidades do negócio. No entanto, muitas das empresas, essencialmente no sector segurador, lutam com enormes dificuldades orçamentais, sendo muitos dos projectos previstos e até orçamentados no inicio do ano frequentemente suspensos ou cancelados durante a execução anual, em particular nos últimos anos de crise e por motivo da forte falta de liquidez que tem chegado um pouco a todas as organizações.

Outros sectores como a saúde e a administração pública lutam com maiores restrições orçamentais que as empresas do sector financeiro, e, por isso, estão num estágio de maturidade inferior, enfrentando hoje enormes carências e dificuldades na utilização das tecnologias de informação como forma de melhoria dos seus processos e até da dinamização da sua actividade.

Muitos dos projectos são decididos pela sua urgência no suporte à operação devido a falhas, como seja a actualização (upgrade) de tecnologia obsoleta e de pouca performance (eficiência), frequentemente com falhas graves de funcionalidade e de cobertura nos processos das organizações. Outros são realizados como prolongamento ou extensão funcional de aplicações cuja estrutura e arquitectura já não conseguem comportar, resultando em pequenos e rápidos investimentos mas com resultados nulos, pois a sua integração nos processos de trabalho das organizações não foi pensada nem assegurada, ficando por isso frequentemente sem adopção dos utilizadores. Os utilizadores devem ser o ponto central dos sistemas, aplicações e processos e não os seus apêndices ou factores externos secundários.

A qualidade da informação de gestão para os decisores de T.I. deve ter hoje um papel fundamental e prioritário na sua estratégia e no plano anual de sistemas, contribuindo decisivamente para o sucesso/insucesso de um departamento de tecnologias de informação. Todos os projectos e aplicações devem compreender requisitos específicos relativos a indicadores e a informação de gestão, devidamente pensada e estruturada desde o inicio do projecto, resultando assim em pequenos investimentos adicionais mas que permitem alcançar objectivos diversos, como sejam:

a)      Auditabilidade – informação relativa a segurança e auditoria de acções em alteração ou consulta de dados;

b)     Compliance – os registos de auditoria juntamente com metodologias adequadas de projecto permitem respeitar as normas internacionais de Compliance, especialmente fortes no sector financeiro;

c)      Performance Aplicacional – os registos de auditoria, adicionais a registos específicos de operacionalidade e disponibilidade, permitem medir e acompanhar a performance dos sistemas, ao nível das infra-estruturas e das aplicações;

d)     Performance das Tecnologias de Informação e do Negócio – assegurando-se os três temas e registos anteriores, e adicionando registos específicos com informação sobre os níveis de utilização e produção das aplicações e sistemas, gerando informação histórica com dados de produtividade da organização com impacto directo no negócio, podemos elevar a maturidade dos sistemas de informação dessa organização a um patamar superior, potencialmente em perfeita sintonia com a actividade central da mesma e com a sua orientação estratégica. Desta forma será muito fácil valorizar e tomar decisões sobre os investimentos e projectos em tecnologias de informação pois teremos informação de gestão que nos informa sobre o seu significado estratégico e sobre o seu retorno financeiro.

Uma boa conversão de conhecimento em tecnologia e ferramentas de suporte ao negócio, pode ser um valioso recurso na melhoria de desempenho das organizações. As T.I. são hoje uma componente obrigatória nas organizações, devendo ser encaradas como um factor de inovação e de potenciação do negócio. Não apenas como um custo.

De forma a garantir bons resultados torna-se fundamental organizar bem as equipas e estruturar processos internos que garantam os resultados esperados (funcionalidade; orçamento; calendário e plano; qualidade e segurança; performance).

As principais actividades de uma metodologia de referência (6 Sigma) são:

  • Análise e Diagnóstico da Situação Actual
    • Definição dos Objectivos e dos IndicadoresCIT
  • Alinhar os indicadores operacionais das T.I. com os indicadores do Negócio;
    • Medição
  • Recolha de informação crítica e medição dos indicadores;
    • Análise dos Resultados e da Evolução
  • Decidir acções de melhoria com base nos indicadores;
    • Implementação das Acções de Melhoria
  • Correctivas e Evolutivas;
  • Adequação da capacidade da Equipa e dos Meios (aos objectivos);
    • Estratégia Integrada de Gestão, Evolução e Comunicação
  • Acompanhamento e Comunicação dos Indicadores (CEO, equipa, empresa);
  • Controlo contínuo do Processo.

Esta não será certamente a única opção de metodologia a seguir, sendo sempre fundamental uma boa execução da metodologia adoptada como factor crítico de sucesso.

Jorge.pereira@infosistema.com

Para mais informação contacte-nos ou para +351 214139860.


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Press

Infosistema iFlow in Open Source

Infosistema iFlow is now available as Open Source. Please read this!


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